aldığımız telefonda üretimle alakalı sıkıntılar çıktı garantili olmasına karşın iade yapmadılar bizde buna istinaden bir dava açtık. şimdi bize bir dosya takip numarası verdiler bu numarayla şahısın mal ve banka kartlarına takip işlemi için dilekçe yazınız denildi. ama o dilekçeyi nasıl yazmamız gerektiğini bilmiyoruz