arızalı makina

Question

10/01/2013 tarihinde kdv dahil 23.328,00 tl tutarında freze tezgahı satın aldım şahıs firması olduğum için esnaf kategorisine giriyorum
makinayı aldığımdan beri üç sefer arıza çıkarttı ve üretimde zarar görmeme sebep oldu yalnız gelen servis elemanları herhangi bir belge bırakmadan yapıp gittiler bu konuda maduriyetimi gidermem gerekecek
1 bu olaya hangi mahkeme bakar
2 ürünü iade edip ücretini geri alma şansım varmı
3 elimde şu ana kadar belge yoktu ama yarın arıza çıkarıcağı kesin bu konuda nasıl bi yöntem kullanmam gerekir
4 kısacası makinanın arızalanmasından bıktım ne yapmam gerekir

şimdiden çok teşekkür ederim

Answer 1

Tüketici olmadığınız için Ticaret Mahkemelerinin görevli olacağını düşünüyorum,

Garanti Belgesi koşulları gereği aynı arızaları yada farklı olarak birçok arızayı çıkaran ürünün değiştirilmesi yada bedel iadesi tabiki mümkündür,

Arıza durumunda servis fişi alıp hangi arızanın oluştuğunu açıkça yazdırın ki aynı arızaların yada farklı arızaların oluşup oluşmadığı tespit edilbilsin,

Garanti Belgesi Yönetmeliğini okuyarak ne yapmanız gerektiği açısından bilgi edinebilirsiniz.

Av. Kübra YILDIZ ÇOLAK

www.kubrayildiz.av.tr

Answer 2

sayın kübra hanım,
sıkıntım daha çok servisin fiş kesmemesinden dolayı bir de ben telefon açtığımda sallayıp duruyorlar  bu durumu iadeli tahütlü postayla kendim belgelendirmiş olmuyormuyum acaba cevabınız için teşekkürler

Answer 3

Arızayı taahütlü mektup ile bildirin yada noter kanalı ile. Böylelikle servis fişi verilmez ise onarımın yapılmadığından yola çıkabilirsiniz.

Answer 4

çok teşekkür ederim