2011 in 10 uncu ayında 2 adet kanepe ile 1 adet masa aldım. 2 ay kadar zaman geçtikten sonra kanepede arızalanmalar meydana geldi. Bu durumu satın aldığım mağazaya bildirdim, mağazaın servisi gelip inceledikten sonra, birşey yapamayacaklarını, ürünün doğal formunun böyle olduğunu, ürünün böyle kullanılması gerektiğini söylediler. Yaptığım itirazlar neticesinde beni üretici firma ile temasa geçirdiler. İlk konuşmalarda firma yetkilisi ürünün tamir edilemeyeceğini belirtti bana, değiştirebileceklerini söyledi, fakat ben değişim yerine ürünü iade etme hakkımı ısrarla istedim. Bunun üzerine birkaç gün daha uzun telefon konuşmaları oldu. En sonunda tüketicinin korunması hakkındaki kanunu okuyup, biraz daha bilgili bir şekilde ikna ettim firma yetkilisini, ürün değişimini kabul etti fakat bir kaç saat sonra şirket avukatlarının buna müsaade etmediğini, ilk önce bir tamir yapılması gerektiğini belirtti. Bu arada ilçe tüketici hakem heyetine gidip bilgi aldım, orada elimde fatura olmadığı
