benım bundan ıkı gun oncesınde metro turızm aracılgıyla seyahat etmem gerekıyordu. ben cuma gunu metro turızmını arayıp cumartesı gunu 12.:15 arabası ıcın rezevasyon yaptırdım. bana bıletınızı 1 saat oncesınden gelıp alın demıstıler. ben cumartesı gunu gıttıgımde bılecık otogarına bıletımın satıldıgını soledıler ve musterı hızmetlerını arayıp sıkayet edın dedıler. bıletım eskısehırden satılmıs ve ben saatlerce bılecık oto garında bekledım ve ıstanbua gelmek ıcın adapazarından aktarmalı gelmek zorunda kaldım. ben magdur olarak kalmak ıstemedıgımı musterı hızmetlerınıde arayarak soyledım. dava acıcam dedım . haklısınız dedıler sadece . bız o rezevelı bıletı satan kısıye ulasırız falan dedıler. benım bu konuda dava acmaya hakkım varmı ve actıgım zaman kazanma oranım nedır?