Merhaba, yaklaşık 3 hafta önce ünlü bir alışveriş sitesinden 13550 TL tutarında bilgisayar aldım. Bu ürünü bir kaç gün kullandıktan sonra, kendisinden hiç gelmemesi gereken bir sesten dolayı "değişim" talebiyle servise gönderdim. Servis ürünü inceledi ve ilk izlenim olarak bana hak verdi. Şimdi buradan alacağım iade/değişim raporunu alışveriş sitesine göndereceğim ve ürünün aynı modelinin sıfırını alacağım. Asıl sorun burada başlıyor. Bu alışveriş sitesi diyor ki, ayıplı ürünü "stoklarımızda varsa" değişiriz yoksa aldığınız fiyattan ücret iadesi yaparız. Ben ısrarla değişim istememe rağmen "stok" engelini karşıma çıkartıyorlar. Bu ürünün güncel fiyatı 18 Bin TL. Yani şuan ücret iadesi yapsalar yenisini alamam.
Kanunda "İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme" maddesi var. Buradaki "imkan varsa" ibaresini dayanak olarak kullanabilirler mi? Yoksa ürünü temin edip bana göndermek zorundalar mı? Eğer böyle bir zorunlulukları varsa kendilerini mahkemeye vermeyi düşünüyorum. Bu konuda yardımcı olursanız sevinirim.
