2. el olarak almış olduğum garantisi olan elektronik ürünü hepsiburada aracılığıyla garantiye gönderdim . Onarıldıktan sonra garantiye yolladığım yer ve kişi adına geleceğini söyledikleri halde ürünü 2016 yılında sıfır olarak alan kişi ve o tarihteki adresine gönderdiler. yanlış gönderdikleri ile ilgili kayıt oluşturdum ancak 4 gün içinde hiçbir işlem yapmadılar ve şahıs ürünü teslim aldı. hepsiburada bunla ilgili yapacak birşey yok diye bana dönüş yaptı( çağrı karşılayıcının cevabı) kayıt oluşturuyorum diyen kişinin kaydı diğer gün aradığımda sistemde gözükmüyordu.
bunla ilgili nereye başvuru yapmam gerekir acaba savcılık ? tüketici mahkemesi ya da bir avukat aracılığıyla tazminat davası açsam olumlu sonuçlanır mı?
