Sözleşme Hukuku kategorisinde tarafından
Merhabalar.

türktelekomdam 12 ay taahhütlü İnternet aldım modemle birlikte. modemim arızalandı ısınınca kopuyordu garantiye vereyim dedim türk telekom aradım onlar farklı bir firmaya numaraya yönlendiriyor ve sadece ilk 15 gün biz bakıyoruz diyorlar. orayı aradım durumu anlattım garantiye alalım dedi. yalnız modem garanti kapsamı dışında kaldıysa ve size verilen ücreti kabul etmezseniz yada modeminiz arızalı değilse 25 TL bakım ücreti alıyoruz dediler. açılışta tp link diyor ama tp link modem tamiratını kurulkan bilişim diye bir firmaya yaptırıyor ve bu bilgiyi ben netten öğrendim. nette açılan şikayetlerin tamamında türk telekom tp link e tp link de modem bizim ama arıza bakımı türk telekom kurulkana yaptırıyor bizimle alakası yok deyip o kurulkanın numarasını verip geçiyor. internet taahhütümü baştan okudum öyle bir madde yok. modem ile gelen evrakları da okudum yine öyle bir ibare yok. çağrı merkezine bunu dedim murat bey o zamanla değişebilir ekleme yapılabilir denildi sonra onaylıyor musunuz dedi hayır dedi o zaman garantiye alamıyoruz dedi ne yani bunu onaylamazsam garanti hakkımdan yararlanamıyor muyum dedim evet dedi. birincisi ben İnternet taahhütümü ve modemi türk telekomdan aldım böyle bir madde yok ve olsa dahi bilgilendirilmesi gerekiyor tıpkı 2019 kotasıza geçişte olduğu gibi. öyle bir ibare yok. Benim sözleşmeme kim ekleme yapabilir? kurulkan yaptırdığı ödemenin sözleşmeden olduğunu söylüyor. sözleşmede yok. ve benden 25 lira alında garanti dışı olmuş diye. ne yapmalıyım?

Avukat mısınız? Bu soruya cevap vermek için lütfen giriş yapınız veya kayıt olunuz.

İlgili sorular

...