Süperonline mahkeme

Question

Merhaba 2018 kasım 18 tarihinde süper online den inetner bağlattım 1 hafta kullandıkdan sonra internnet te problem yaşadım aradım bildirdim ekip gönderdiler gelen ekip elektrikçi çapırıp kontrol ettirmemi söyledi elektrikçi getirdim kendilerinin yapamayacaklarını söylediler tekrardan süper online bildirdim  ondan sonra bana o bölgede problem olduğunu süre vermemek kaydıyla en yakın zamanda yapılacağını onun yerine kablosuz modeme geçmemi söylediler fiyatı 150 tl oldığundan dolayı kabul etmedim 3buçuk aydır internet sözde bağlı sadece bir hafta kullandım her ay fatura ödüyorum faturalara itiraz etmek istediğimi daha öncede söylemiştim kendilerine bana faturayı ödedik sen sonra itiraz edebileceğimi söylediler bunun üzerine faturayı ödedim tekrardan kendilerini aradım itiraz etmek için bu sefer de bana ödenmiş faturalara itiraz edilemeyeceğini söylediler.  Kapattırmak istediğimi söyledim benden 370 tl para istiyorlar 1 hafta kullandğm internete 370 tl yide ödersem 600 tl para ödemiş olacağım emin olun anlattıklarımdan daha fazlası var eksiği yok hepsinin kaydı süper online da var yasak haklarım neler istanbuldayım daha açmak istiyorum yardımcı olabilrseniz çok memnun olurum

Answer 1

Merhabalar.Öncelikle karşı tarafın ediminin imkansız hale geldiğinin kanıtlanması bu durumdan karşı tarafın kusurlu olduğunun belirlenmesi gerekir.Sürecin bir avukatla yürütülmesi gerekir.Profilimde yer alan iletişim numarası üzerinden whatsapp/mesaj yoluyla iletişime geçebilir

Answer 2

Yaklasık 2 hafta önce turkcellden tarafıma paket yükseltmesi icin telefon geldi bende kabul ettim modemi değistirip daha iyi modem takıcaklarını ve 8 mbs olan internetimin 24 mbs olacağını söylemislerdi bende kabul ettim ardından 3 ağustos cumartesi günü geldiler bağladılar ve internetimin 2 saat icerisinde aktif olacağını söylediler ancak 2 saat bekledik gelmedi 10 saat bekledik gelmedi en sonunda aksam 23-24 sularında aradım arıza kaydı bıraktım neyse pazar oldu ses yok pazartesi oldu ses yok salı günü geldiler baktılar modem uyusmazlığı var dediler tamam dedim ozaman napıcaz dedilerki götürücez modemi yenisini getirip takıcaz dediler tamam dedim gittiler salı gelmediler carsamba gelmediler persembe gelmediler cuma gelmediler tabi bu günlerde ben sürekli hem kurulum ekibini arıyorum göktürk subeye ulasmak zaten imkansız tamamen savruk bi kurum orası superonline müsteri hizmetlerine ulasıyorum arıza kaydı bırakıyolar aciliyetinizi ileticez diyolar ama hop tekrar bekliyorm gelen giden yok cumada gelmediler cumarteside gelmediler e pazar bayram pazartesi salı carsamba internetsiz kalmamak icin cumartesi günü uyardım eğer gelip modemimi bağlamazlarsa mahkemeye vericeğimi ve beni mağdur ettiklerini söyleyeceğimi söyledim müsteri temsilcisine oda dediki haklısınız ben konuyla ilgili gerekli mailleri simdi atacağım bugün mesai saatleri icerisinde sorununuz cözülücek ve kurulum ekibi gelip modemi bağlayacak denildi dedimki eğer bugün bağlanmazsa mahkemeye giderim dedim tamam dediler ama cumarteside bağlamadılar ve bayram girdi araya bayramda mağdur ettiler beni fazladan fazladan cepten paket kullanıp mağdur oldum simdi ben bu sorumsuz superonline ve sorumsuz göktürk kurulum bayisini mahkemeye verebilirmiyim ?