merhaba, 2014 yılının kasım ayında bir televizyon satın aldım. ayrıca bu televizyona +3 yıl ek garanti için ek bir ücret ödedim. 6 ay sonra ürün arızalandı ve kendi garantisi kapsamında tamir edildi. aradan geçen 2 yıl sonra ürün aynı arızayı tekrar verdi. sözleşme kapsamında tamirini istedim ancak tamir edemeyeceklerini söylediler. Bunu üzerine thh başvuru yaptım ve ürün yenisi ile değişimine karar verildi. Ancak satıcı ürünün yenisi olmadığı ve üretilmediği için veremeyeceklerini, 2014 yılındaki fatura bedeli olan 1.700 tl yi ödeyebileceklerini söylediler ancak ben kabul etmedim. Hakem heyetinin kararını uygulamalarını söyledim ancak kabul etmediler. Ürünün artık üretilmediğini bir üst modelinin ise verilmesinin mümkün olmadığını söylemektedir. Konu hakkında ne yapmalıyım. Verecekleri 1.700 tl ile bırakın televizyonu ütü bile zor alınır. Ürünü tamir edin diyorum edemiyorlar. Yenisini verim diyorum üretilmiyor yok diyorlar. Üst modelini verim diyorum olmaz diyorlar. Görüşlerinizi bekliyorum.
İyi çalışmalar.