Merhabalar,
Almış olduğum bir ürün alındıktan 1 yıl geçtikten sonra garanti süresi içinde arızalandı. Yetkili servise götürdüm. Tamiri mümkün olmadığı kararı verilerek yenisi ile değiştirilme kararı alındı.
Bu yeni ürün de teslim alındıktan yaklaşık 1 yıl sonra arızalandı. Yetkili servis 2. ürünün garanti süresinin ilk alınan ile başladığını iddia ederek arızaya götürdüğümüz 2. ürünü garanti kapsamında arızanlanmış saymadı. Ancak ben bu ürünü teslim alalı henüz bir yıl oldu. Tüketici hakları kanunu ve garanti belgesi yönetmeliği garanti ürün teslim alınmasından itibaren başlar diyor.
2. ürünün garantisi ne zaman başlar? 2. ürünü teslim alınınca mı yoksa ilk alınan ürünün yani fatura tarihinden itibaren mi?
Teşekkürler...
