Merhabalar,
İnternet üzerinden satış yapmaktayız. Fazla uzatmadan bir müşteri Kapıda Ödeme Seçeneği ile ürün alıyor. Ürün adresine gidiyor ama almıyor. Kargo geri dönüyor. Kargo bedelini biz ödüyoruz. Müşteri ile görüştüğümüzde o an teslim alamadığı ve tekrar göndermemizi istiyor. Tekrar gönderiyoruz tekrar almıyor ve taşıma bedelleri ni mecburen ödüyoruz.
Kapıda ödeme siparişlerde müşterinin belirttiği cep numarasına Gönderim için onay da alıyoruz.
Bu konuda bizi mağdur ettiği için dava açabilir miyiz? Konu kargo bedellerinin ödenmesi için mi yok sa art niyetli olarak işlem yaptığı ve bizi oyaladığı için mi olmalı...
Saygılarımla
Ümit DEMİRCAN / SAMSUN
