merhaba,
gittigidiyor e-ticaret internet sitesinden bir ürün satın almıştım. üründe sorun olduğu için iade ettim, iade süreci 04.05.2018 tarihinde tamamlandı. İade tutarı 2-4 gün içinde yatırılacağı teyidi verildi. 2 aydır iade tutarı tarafıma yansıtılmış değil.
2 ay önce şöyle bir mesaj atılmıştı,
kartınız iptal olmuş o sebepten iadeniz yapılamamış.
ibanınızı veya ad soyadı aynı yeni akbank kredi kartınızı bilgilerini verirseniz iadeniz yapılacaktır.
mesajı gelmiştir.
1 ay kadar bekledikten sonra tüketici hakem heyeti ne başvuru yaptım. başvurum olumlu gerçekleşti bundan 1 ay öncesi bütün bilgilerimi firmaya gönderdim. tüketici hakem heyeti başvurum olduğunu da söyledim. 2 aydır ücret iadesi yapılmıyor.
firmaya maddi manevi tazminat davası açabilir miyim? alınacak meblağ için dava açmaya gerek var mıdır?şimdiden teşekkür ederim.