Tazminat (Zarar) Hukuku kategorisinde tarafından
Mart ayından beri internetimde sürekli kopukluklar oluyor ve hala çözülmedi. Son 3 haftadır internetimi neredeyse düzgün bir şekilde kullandığımı hatırlamıyorum. Kendi çabalarımla sıkıntının telefon direğinde bulunan kabloda olduğunu gördüm fakat Superonline yardımcı olmuyor, Superonline müşterisi olarak. Türk Telekom'u aradığım zaman müşteri hizmetleriyle görüşemiyorum, müşterisi olmadığım için. Son 3 haftadır istisnasız her gün arıyorum ve hala çözüme kavuşmadı. Turkcell Superonline'ın saha ekipleri sadece yatıyor, ilgili bayiyi aradığım zaman ilk sırada olmama rağmen 15 dakika hatta bekletiyorlar ve açmıyorlar ben bir insan evladıyla görüşüp şu problemi çözemedim. Yapmaları gereken bir ekip yollayıp, modemde mi telefon direğinde mi yoksa iç hatta mı sıkıntı var onu bulup tamir etmeleri bu kadar, fakat 4 tane işlem talebim var super online da 2018 Mart ayından itibaren ve hala bekliyorum çözülmesini. Artık bıktım ayrılmak istiyorum 1 yıl süre var sözleşmenin bitmesine fakat 500-600 lira para istiyorlar resmen hapisettiler beni, ne Superonline'dan hizmet alabiliyorum ne Superonline'dan ayrılabiliyorum. Birisi artık yardım etsin, çıldırmak üzereyim.

2 Cevaplar

0 beğenilme 0 beğenilmeme
tarafından
merhaba ben avukat değilim ama aynı durumdan 1 yıl bende mağdur oldum ama en son para ödemeden kurtuldum şöyle anlatiyim olayın sende olduğunu söylüyolardır eğer apartmandan modeme gelen kablon cet6 kablosuysa sorun yok ama değilse hemen bir elektrikciden cet6 kablosu al ve onu çek daha sonra superonlineyi arayıp ben cet6 kablosunuda çektim internetim düzelmedi sizi tüketici haklarına şikayet edecem bana söz verdiğiniz interneti alamadığını söyle bir teknik ekip yolluyacak veya yollamazlarsa müşteri hizmetine beni iptal bölümüne bağla de iptal bölümüne durumu anlat ben gereken kablomuda çektim hala düzelmedi sizi tüketici haklarına şikayet edecem yeter felan dersen direk iptal ediyolar . sana verdikleri modemi ve kabloları istiyolr bu işlem 1 hafta süre biliyor ama kurtuluyosun sonunda .
0 beğenilme 0 beğenilmeme
tarafından
yetkili ile yaptığınız telefon görüşmelerini siz de kayıt aldığınızı konuşmanın başında belirterek, interneti kullanamamanız sebebiyle teknik destek talep ettiğinizi ve aksi takdirde konuyla ilgili yasal işlem başlatacağınızı belirtin. Yine de sonuç alamazsanız hizmetin kusurlu ifası nedeniyle bir ihtarname gönderin veya tüketici hakem heyetine bir dilekçe verin

İlgili sorular

...