Merhaba, internetten aldığım bir ürünü göndermiyorlar.
bir elektronik ürün sitesinden fiyatlarını takip ettiğim bir ürün büyük bir indirime girdi ve ben hemen satın aldım. ürünün genelde satış fiyatı 1200tl civarında oluyor ve site bir indirim yaparsa 800-850tl arasında indirimli satışta oluyor. bu büyük indirimde ürünün fiyatı 305tl ye inmişti ve hemen satın aldım. kredikartından para çekildi ve ürün satış onayı mail olaraka yapıldı. mail da ürünün 24-48 saat içinde gönderileceği yazıyordu ancak bu süreçte herhangi bir hareket olmayınca firmayı aradım. bana haber vermeyi unutmuşlar!! aslında sistemlerinden kaynaklı bir hata olduğunu ve fiyatın yanlış girildiğini, kendilerinin de durumu satışlardan sonra farkettiklerini, ürünü bu fiyatla göndermeyeceklerini, gönderirlerse firmalarının zarar edeceğini ama beni madur etmemek için ürün kendilerine giriş fiyatı olan 800tl ye tamamlamak için 500tl daha göndermem durumunda ürünü göndereceklerini aksi halde iptalin kendi parmakları ucunda!! olduğunu belirttiler. bu 1 günlük indirimin ardından ürünün fiyatı 1450tl civarına çıktı-gerçek fiyatı 3300tl civarı gösterilip 56% indirim yapmış gibi 1450tl civarında ürünü tekrar satışa koydular-, bu fiyat farkı mevcut döviz kurundan dolayı 1200tl den 1400tl ye çıkması mümkündür ancak gerçek fiyatının 3300tl olmadığını, bu satış şeklinin bilinçsiz müşteriyi kandırmak olduğunu söylediğimde satışı iptal edeceklerini tehtidvari bir şekilde dile getirdiler. bunu üzeine tüketici haklarına başvuracağımı belirttim. stok durumlarında herhangi bir sorun yok ki bana farkı ödemem koşuluyla satışı yapacaklarını söylediler ve hala ürün sitede stok var olarak görünüyor ve satışta!! bundan sonraki süreçte telefon kaydı da kendilerinde bulunan konuşmayı onaylamak amacıyla kendilerine aramızda geçen konuşmayı yazılı olarak mail attım ancak kendilerinden gene cevap alamadım. bunun üzerine tekrar aradığımda gene size dönüş yapılmadı mı şeklinde bi cevapla karşılaştım. daha sonrasında ürünümü istiyorum dediğimde aradaki farkı verin gönderelim şeklinde tekrardan teklif ettiler ancak ben satın aldığım fiyattan ürünümü talep ediyorum dediğimde ürün stokta yoksa ne yapalım denildi.. ben satın aldığımda ürün stoktaydı dediğimde hayır değildi şeklinde bir cevap aldım, peki stokta olmadığını kanıtlayabilir misiniz diye sorduğumda tabiki kantılarım denildi!! bu konuşmaların telefon kayıtları firmada mevcut çünkü aramaların başında telefon kaydı aldıklarını belirtiyorlar. ben bu durumu tüketici haklarına götüreceğimi söyledim ve attığım maila cevap istediğimi dile getirdiğimde artık bana yazılı bir cevap vermeyeceklerini, olayı mahkemeye taşımamı, gerekli yanıtı avukatlarıyla vereceklerini söylediler. sonradan gördüğüm, bana sorulmadan paranın iadesi yapılmış. yani hiç bir bildirim yapılmadan satıcı taraf satıştan caymış. ben para iadesi değil satın aldığım ürünü talep ettiğimi açık bir dille belirttim. ayrıca not olarak! sonradan firma sahibi kişi olduğunu öğrendiğim kişi telefonda tarafıma son derece laubali ve umursamaz bir şekilde tehtidvari bir tavırla konuşuyor. bu durumda benim yasal olarak haklarım nelerdir?
yardımcı olursanız çok sevinirim. iyi günler
