neden hep bu mobilyalarda sıkıntı yaşamak zorundayım

Question

iyi günler.. size bir sorum olacaktı.. markası olmayan bir mobilya mağazasından koltuk takımı satın aldım.. koltuk takımı geldiğinde kumaşını aksi yöne yatırdığımızda pütür pütür eski hırpalanmış gibi bir görüntü verdiyor.. mağazaya tekrar gittim acaba bakarken mi farketmedim diye ama mağazadaki teşir ütününde böyle bir şey olmuyor.. mağaza sahiplerine söyledim.. yetkili kişinin gelip bakacağını söylediler.. yetkili kişi geldi teşir ürünüyle karşılaştırması için yastığının birini verdim..beni telefonla aradılar. herhangi bir sorun olmadığını söylediler bende nasıl sorun yok aynısı değil dedim..ürünün kumaşını değiştirelim dediler. ben gönderdiğimde gelecek kumaşın aynısı olmayacağını nerden bileceğim dedim. size garanti veriyoruz dediler.. bende sözle garanti olmaz dedim..benim sormak istedğim ürün gidecek 5-10 gün sonra gelecek yine aynı sorun olursa ne olacak.. bu süre zarfında da 30 günlük süremde dolacak.. ben ne yapmam gerekiyor ürünün iadesini yapıp paramın geri alınmasını talep

Answer 1

mobilyayı aldıgınız ilçenin kaymakamlıgında bulunan.tüketici hakem heyetine şikayet dilekçenizi veriyosunuz ordan çıkacak karar dogrultusunda sizin paranız iade olunur yada ürün yenisiyle degiştirilir merak etmeyin.tüketici hakem heyetleri genellikle tüketici lehine karar vermekte.eger sizin aleginize karar çıkarsa tüketici hakem heyetinin kararına itirazda bulunup tüketici mahkemesine dava açıyorsunuz...

Answer 2

teşir ürünüyle aynı kumaş olmadığını nasıl ispat ederim..berjer kumaşlarını farklı yaptırmıştım.. onun kumaşıda da aynı sıkıntı var..ne olur yardımcı olun yasal yollara gitsem.. kumaşımız bu deyip teşirdekinide değiştirebilirler.. o zaman hiç bir hak idda edemem..

Answer 3

teşir ürünüyle aynı kumaş olmadığını nasıl ispat ederim..berjer kumaşlarını farklı yaptırmıştım.. onun kumaşıda da aynı sıkıntı var..ne olur yardımcı olun yasal yollara gitsem.. kumaşımız bu deyip teşirdekinide değiştirebilirler.. o zaman bilerek aldınız derler.. zaman hiç bir hak idda edemem..

Answer 4

hakem heyetleri 1700 lira üzeriyle ilgilenmiyormuş..aradım konuştum..tüketici mahkemesine başvurun dediler..o rası için herhangi bir ücret ödermiyim..

Answer 5

bakın evinize bilirkişi gelicek ve şuan evinizde olan mobilyayı incelicek ve zapıt tutucak.ve bu zapıt mahkeme için yeterli delil olucak..

Answer 6

tüketici mahkemesine dava açma bedeli 150 tl dir.ancak dava bittigi zaman yaklaşık 40 tl si dava giderine kesilir bilirkişi ücretine kesilir ve geriye kalan tutar size iade olunur.ancak davayı eger elinizdeki mobilya sizin anlattıgınız gibiyse siz kazanacagınız için bu giderlerin hepsi davalıdan temin edilerek size iade olunur.tüketici hakem heyetinin baktıgı parasal sınırı aştıgı için ancak tüketici mahkemesine dava açabilirsiniz

Answer 7

peki mobilyaların kumaşlarını değiştirmek için geri göndersem yenisi geldiğinde 30 günlük süre dolmuş olacak.. ben mobilyaları geri geldiğinde aynı sıkıntıyla geri gelirse bu mobilyaların gidip geri geldiğini nasıl ispat edeceğim.. mobilyaları götürdüklerine dair nasıl bir evrak isteyebilirim..yeni teslim tutanağındaki tarihten itibaren yine 30 günlük süre yeniden başlıyor mu

Answer 8

30 günlük süre dediginiz olay hiçbir sıkıntı yokken ürünü iade edip parasını alacagınız bir zaman dilimidir.ancak sizin anlattıgınız olayda bir defo ve üründe arıza olması söz konusu ve bunun için herhangi bir zaman dilimi önemli degildir.yani 30 günlük süre defolu arızalı bir ürün için geçerli degildir..

Answer 9

hiçbir sıkıntı yokken iade edbileceğimiz süre 7 gün değil mi.. 30 günse ben nasıl iade talebinde bulunabilirim..ben artık güvenmiyorum.. bekleyip acaba aynısımı gelecek diye beklemek istemiyorum.. fimanın yaklaşımı çok iyi bana karşı inkar edemem ama ben bu sıkıntıları yaşamak istemiyorum..paramı geri almak istiyorum.. bunu söyleyincede sizin amacının ürünü beğenmediniz o yüzden böyle yapıyorsunuz diyorlar..amacım bu olsa perdeyide aynı yere yaptırdım hatta mobilyalar geldikten sonra.. öle olsa halımı ve perdemi niye ona göre alayım diyorum ama onlar ısrarla böle olduğunu savunuyorlar..Allahım şu evime ne aldıysam hep sıkıntı yaşadım ya..

Answer 10

ürünü aldıgınız anda saglam olupta ancak 30 gün içerisinde ürün bozulursa bu ürünün bedelini satıcıdan isteme hakkınız zaten var eger ürün 30 günden sonra bozulursa bu garanti kapsamına girer ve bunun için mahkeme yoluna gitmeniz gerekmiyor.ancak ürünü aldıgınız anda bir bozukluk varsa ve bunu ispatlayabiliyosanız ve zaten aldıgınız ürün mobilya oldugu için bunu ispatlamanız daha kolay oluyor ve satıcı firma size para iadesi yada ürün degişimi hakkında yardımcı olmuyorsa ozaman tüketici mahkemesine dava açarak bu ürünün iadesini talep edebilirsiniz.ve bu talep için zaten 30 günlük bir sınırlama yok 3 yıl sınırlaması var.