Merhabalar,
04.04.2018'de Tüketici Hakem Heyeti kararı adresime geldi.Sonuç lehime oldu. (Arızalı telefonun firmaya iadesine karar verildi)
Karar metninde "15 gün içinde tarafların Tüketici Mahkemesine itiraz hakları olduğuna oy birliğiyle karar verildi" ifadesi yer alıyor.
Elimde tebligat var.
Mağaza'ya şahsen mi başvuru yapıp ayıplı malın değiştirilmesini talep edeceğim?
Bu süreçte ne yapmam gerekiyor?