Genel Hukuk kategorisinde tarafından
Merhabalar kısaca özet geçmek istiyorum ben bir adet laptop aldım. 10 -12 gün içinde bataryasında sorun çıktı ve garantiye gönderdim. Bilgisayarıma bakan teknisyen beni aradı ve değişim için gerekli belgeleri istedi. Belgeleri gönderdim ve herhangi bir sorun olup olmadığının teyit ettim. Yarım saat sonra beni aradılar ve değişim yapılmayacağını laptop bataryasının garanti kapsamı dışında olduğunu müşteri memnuniyeti nedeniyle  yeni batarya takacaklarını söylediler. Bende kullanıcı hatası mı yoksa fabrika çıkışlı bir hata mı diye sordum. Bana fabrika çıkışlı bir hatadır dediler. Değişim hakkımı kullanmak istediğimi bir kaç defa söylememe rağmen kabul etmediler. Ve bataryayı değiştirip göndereceklerini söylediler. Benim yapmam gereken nelerdir? Firmaya kanunla alakalı maddeleri de gönderdim ama pek takmıyorlar.

2 Cevaplar

0 beğenilme 0 beğenilmeme
tarafından
Bireysel hareket etmeyin, ürün nun markasına ait sosyal medya üzerinden de sorununuzu anlatan yorumlar yapın genellikle reklamlarında kotulenmek hoş larina gitmez genellikle işe yarayan bir yöntemdir
0 beğenilme 0 beğenilmeme
tarafından
Zaten genel anlamda bir kaç forumda sorunumu anlatan uzun paylaşımlar yaptım.
...