UYUŞMAZLIK KONUSU :
Ayıplı Mal / Mal, Kullanım Amacı Bakımından Beklentileri Karşılamaması
OLAYIN ÖZETİ :
Tüketicinin aldığı ürün 5 kez aynı arızadan dolayı servise gitmiştir. Ürün servisten geldiğinde tüketici üründe servise gitmeden önce bulunmayan darbe kaynaklı bir hasar tespit etmiştir.Firmaya sorunu bildirmesine rağmen firma gerekeni yapmamıştır.Tüketici bu sebepten dolayı fatura bedelinin iadesini talep etmektedir.
ŞİKAYET EDİLENİN SAVUNMASININ ÖZETİ :
Şikayet konusu hakkında 27/10/2017 tarihli yazımız ile ilgili firmadan savunma istenilmiş olup toplantı tarihine kadar yazımıza cevap alınamamıştır.
İNCELEME VE GEREKÇE :
a)6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un Ayıplı hizmet başlıklı 13. ve 15. maddeleri
b)Tüketicinin 15/09/2017 tarihinde ürünü mağazaya teslim ettiği ve kendisine verilen ürün gönderim formunda ürün hakkında genel durumu iyi şeklinde not edildiği anlaşılmıştır. Ayrıca Efor Yetkili Teknik Servisi tarafından tutulan servis raporunda da, cihaz durumu kısmında ; kullanıma bağlı çizikler mevcut bilgisi yer aldığı, darbeye ilişkin bir bilginin olmadığı anlaşılmıştır.
KARAR :
Başvuru sahibinin talebinin kabulüne
OLAY KISACA BU ŞEKİLDE FİRMA BU SONUCA İTİRAZ ETMİŞ.BENİM SORUNUM ŞU ŞEKİLDE BU DAVAYI KAZANMA İHTİMALİM YÜZDE KAÇ YANİ DİĞER EMSAL DAVALARI GÖZ ÖNÜNE ALARAK.BİRDE ÖĞRENCİ OLDUĞUM İÇİN AVUKAT TUTMAYA PARAM YOK :) DEVLET BİR AVUKAT VERİR Mİ BANA.TEŞEKKÜRLER
