Kredi karti ile odeme hakkinda ,vekaletsiz islem yapma

Question

Merhaba 8 yıldır çalıştığımız ve telefonla onay aldığımız bir sigorta müşterimiz bir aracının kasko poliçesinin yenilemesi için aradığımızda ''ben size kasko icin onay vermedim diyerek yapılan poliçeyi onayı dışında yaptığımızı ve bedelini de kredi kartımdan çektiğimiz için suç duyurusunda bulunacağini iletiyor.Bahsettigi poliçe 1 yıl önce düzenlenip müşterinin kredi kartından tahsil edilmişti şimdi yapacağı suç duyurusunda acentemiz adına nasıl bir hukuki süreç izlememiz gerekir.Tesekkur ederim.

Answer 1

Elektronik ortam veya posta yolu ile bilgi formu/ poliçe evrağını sigortalıya gönderdiyseniz problem yok. Aksi durumda sözleşmenin niteliğine göre hukuki durum tartışılabilir. Ancak cezai anlamda problem yaşamazsınız, takipsizlik kararı verilecektir.