Kolay gelsin, bir firmadan telefon aldım. Sorun yaşadım, tüketici hakem heyetine verdim. Sonuç paramı alacağım yönünde çıktı, firmadan paramı istedim, beni salladı, hakem heyetinin gönderdiği yazının tebliğ tarihi geçti bende icraya verdim sonuç firmaya ulaşmış, şimdi parayı yatıracakmış beni aradı ancak telefonu istedi. Ama henüz param hesabıma yatmadı, benim sorum ise ; Telefonu karşı tarafa nasıl iade edeceğim konusunda, telefonun tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte istiyorlar, firma telefonda bana o şekilde söyledi. Ben telefonu tüm parçaları ve faturası ile birlikte mi teslim etmem gerekiyor ? Telefonun garantisi aksesuarları için geçerli değil diye biliyorum. nasıl yapacağım ? Birde telefonu posta yolu ile iadeli taahhütlü göndersem olur mu ? Birebir muhatap olmam gerekiyor mu ? Dükkana gidip teslim tutanağı düzenlemem gerekiyor mu ? Yardımcı olursanız sevinirim.
