Tazminat Hukuku kategorisinde tarafından
Bir buçuk ay önce Süperonline'a internet bağlatmak için başvuruda bulundum.Beni kurumsal telefondan arayıp bir kampanyaları olduğunu söylediler.Kampanya şu şekilde; ilk üç ay 12.5 tl, sonra ki dokuz ay 25 tl olan paketi bağlatırsam 70 tl olan Süperonline faturasının bir yıl sabit 25 tl geleceğini söylediler.
İlk ay 25 tl gelen fatura ikinci ay 70 tl gelince müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım.Sistemde böyle bir kayıt olmadığını söyleyip inceleme açtılar.Yaklaşık iki gün sonra arayıp kendilerinin böyle bir paket sunmadığını, kendilerinin haksız olmadığını söylediler.
Digitürk'ün müşteri hizmetlerini arayıp oraya da bir inceleme açtırdım.Digitürk geri döndüğünde haklı olduğumu söyleyip, kullandığım ayın faturası hariç ücret alınmadan üyeliğimin iptal edilebileceğini söyledi.
Tazminat davası açsam kazanabilir miyim?Kazanırsam dava masraflarını karşılar mı acaba?Teşekkürler

1 cevap

0 beğenilme 0 beğenilmeme
tarafından
Yaklasık 2 hafta önce turkcellden tarafıma paket yükseltmesi icin telefon geldi bende kabul ettim modemi değistirip daha iyi modem takıcaklarını ve 8 mbs olan internetimin 24 mbs olacağını söylemislerdi bende kabul ettim ardından 3 ağustos cumartesi günü geldiler bağladılar ve internetimin 2 saat icerisinde aktif olacağını söylediler ancak 2 saat bekledik gelmedi 10 saat bekledik gelmedi en sonunda aksam 23-24 sularında aradım arıza kaydı bıraktım neyse pazar oldu ses yok pazartesi oldu ses yok salı günü geldiler baktılar modem uyusmazlığı var dediler tamam dedim ozaman napıcaz dedilerki götürücez modemi yenisini getirip takıcaz dediler tamam dedim gittiler salı gelmediler carsamba gelmediler persembe gelmediler cuma gelmediler tabi bu günlerde ben sürekli hem kurulum ekibini arıyorum göktürk subeye ulasmak zaten imkansız tamamen savruk bi kurum orası superonline müsteri hizmetlerine ulasıyorum arıza kaydı bırakıyolar aciliyetinizi ileticez diyolar ama hop tekrar bekliyorm gelen giden yok cumada gelmediler cumarteside gelmediler e pazar bayram pazartesi salı carsamba internetsiz kalmamak icin cumartesi günü uyardım eğer gelip modemimi bağlamazlarsa mahkemeye vericeğimi ve beni mağdur ettiklerini söyleyeceğimi söyledim müsteri temsilcisine oda dediki haklısınız ben konuyla ilgili gerekli mailleri simdi atacağım bugün mesai saatleri icerisinde sorununuz cözülücek ve kurulum ekibi gelip modemi bağlayacak denildi dedimki eğer bugün bağlanmazsa mahkemeye giderim dedim tamam dediler ama cumarteside bağlamadılar ve bayram girdi araya bayramda mağdur ettiler beni fazladan fazladan cepten paket kullanıp mağdur oldum simdi ben bu sorumsuz superonline ve sorumsuz göktürk kurulum bayisini mahkemeye verebilirmiyim ?
...