Merhaba. Online alışveriş sitesinden 11 Kasım günü bir laptop aldım. Ürün bana 14 Kasım günü ulaştırıldı. Cihazı açtığımda cihazda sorun olduğunu gördüm. Ekran kapağı açıp kapanırken alt tarafa sürtme yapıyordu ekranda açılma vardı ayrıca cihazın orta kısmında bir yükseklik vardı, bombeli bir yapıya sahipti. Satıcıyla temas kurdum, iade veya değişim talep ettim, yasa gereği teknik servisten rapor almam gerektiğini söylediler ve cihazı teknik servise göndermemi istediler. Denileni yaptım, teknik servise gönderdim. 4-5 gün sonrasında teknik servis beni aradı ve cihazın dediğim gibi kusurlu olduğunu söyledi. Değişim veya iade talebimi MSI genel merkezine cihazın fotoğraflarıyla göndermişler cihazı garanti dışı saymış genel merkez. Cihazda çatlaklık filan var. Bana gelirken böyleydi yani dürüstçe de söylüyorum ki benden kaynaklı değildi. Cihaz bir haftalık ben daha doğru düzgün kullanmaya fırsat bulamamışken cihaz garanti dışı sayılıyor. Satıcı değişim veya iade için rapor şartını ileri sürüyor bu durumda bu da mümkün olmuyor. Cayma hakkından da faydalandırılmıyorum bana ayıplı mal satılıyor. Nasıl bir yol izlemeliyim? Tüketici mahkemesine gitsem kazanma şansım nedir? Bir de karşı tarafın masraflarını üstlenmeyeyim mahkemede? İade talebi oluşturup yine de gönderdim kabul etmeyeceğini bile bile ki mahkemede gönderdim de almadılar diyeyim. Az önce sonuçlandı talebiniz reddedildi diye. Gerçekçe olarak mevzuata uymayan durum: cihazın garanti dışı bırakılmış olması diyor.
