İade esilen malım geri alınmaması

Question

Merhaba internet üzerinden bir saat aldım ama saati pek beğenmedim iade etmek istedim 14 gün boyunca koşulsuz cayma hakkı vardı sadece 1 kez kullandım ve iade etmek istedim ama iade almadılar reddeddiler kullandığım için reddetme gerekçesi olarak kullandığımı belirttiler tüketici hakları mahkemesine başvursam kazanma ihtimalım var mı ayrıca reklamlarında örneğin tablet televizyon yürüyüş bandını kullanıp sorunsuz olarak geri aldıklarını sürekli olarak gösteriyor

Answer 1

Tüketici mahkemesi hakem heyetine başvurabilirsiniz. 14 gün boyunca koşulsuz olarak cayma hakkınız bulunmaktadır. 14 gün içerisinde yazılı olarak veya ses kaydı alınıyorsa sözlü olarak bildirimde bulunmanız gerekir. Saat, cayma hakkı kullanılamayacak ürünlerden değildir.