SAĞLIK BAKANLIĞI ATAMA GEREKÇESİ İLE ANKARADAN ERZURUMA ADRES DEĞİŞİKLİĞİ YAPMAK ZORUNDA KALDIM.
ANKARADA İKAMET ETTİĞİM ESKİ ADRESİMDE TÜRKCELL SÜPERONLİNE
FİBER İNTERNET VE TV+ ÜRÜNLERİNİ KULLANMAKTAYIM.
NAKİL İŞLEMLERİ İÇİN TÜRKCELL SÜPERONLİNE MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARADIM FAKAT ERZURUM DA FİBER ALTYAPININ OLMADIĞI TV+ ÜRÜNÜNÜ HİÇ KULLANAMAYACAĞIMI İNTERNET OLRAK İSE FİBER İNTERNETE GÖRE ÇOK DÜŞÜK OLAN ADSL HİZMETİNİ VERECEKLERİNİ BELİRTTİLER.FAKAT ERZURUMDA FİBER HİZMET VEREN BAŞKA FİRMALAR VAR (TÜRKSAT KABLOTV)
TAKDİR EDERSİNİZ Kİ BEN ADSL KULLANACAK OLSAM FİBER DEĞİL ADSL BAĞLATIRDIM. TÜRCELL SÜPERONLİNE BANA AYNI HİZMETİ ERZURUMDA SUNAMIYOR VE İPTAL ETMEK İSTEDİĞİMDE BANA TAAHHÜT BOZMA BEDELİ ÖDEMEM GEREKTİĞİNİ SÖYLÜYOR.
AMA KANUN ŞÖYLE DER ;
24 Ocak 2015 Resmi Gazete ;
Madde 16 (2) : Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olması durumunda, tüketici birinci fıkrada belirtilen tutarları veya herhangi bir bedeli ödemeksizin taahhütlü aboneliğini feshedebilir.
Birinci Fıkra ise : Tüketiciye sağlanan indirim bedelleri, cihaz veya diğer bedellerin tahsil edilmemiş toplamı.
AMA TÜRKCELLDE ŞÖYLE DİYOR;
4.11 maddesinde açıkça “Abonenin adres değişikliği nedeniyle nakil taleplerinde, abonenin bulunduğu yerdeki altyapının yetersiz olması veya altyapının bulunmaması nedeniyle aboneye hizmet verememekten TURKCELL SUPERONLINE sorumlu tutulmayacaktır.” hükümleri yer almaktadır.
SİZCE BU TAAHHÜT BEDELİNE ÖDERMİYİM
