Üzerime kayıtlı 2 adet bir GSM operatörüne ait hat, Temmuz ayında kapandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatlarımın dondurulduğu belirtildi. Ancak benim böyle bir talebim olmamıştı. Daha sonra mail olarak şikayetimi belirttim. GSM op. un cevabı; hatlarımın benim tarafımdan dondurulmuş olduğu, sorulan güvenlik sorularına doğru cevaplar verildiği yapılan görüşmelerin incelenmesi sonucu anlaşıldığı söylendi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bilgilerimi saklamak benim görevimmiş. Annemin Kızlık soyadını veya doğum tarihimi saklamak gibi bir yükümlülüğüm var mı merak ediyorum?
bu konuyla ilgili; hatlarımı benim bilgim dışında kapatan kişiyi nasıl dava edebilirim?
GSM operatörü ile ilgili ; güvenlik konusunu ihlal ettiği ya da gerekli tedbirleri almadığı konuları ile ilgili dava açmam mümkün mü? Hangi mahkemeye açabilirim?
Teşekkürler.
