TTnet dava açmak istiyorum ne yapmam lazım

Question

İyi günler. 3 aydır ben ttnet kullanıyorum ve bu süre zarfı içerisinde internet bağlantı sorunu için 20 defa aradım . 2. bir bilgisayar bağlandığında kullanılamaz bir hal alıyor yeri geliyor çektiğim internet hızı 0.3 mb oluyor hatta bu değerleri bunun için not dahi aldım defalarca da bakın bu kaçıncı arayışım dedim yine hattınıza ait arıza giderildi  denildi. aynı sorundan dolayı BTK  ya da 3 defa şikayette bulundum ama yine çözülmedi .Bilgisayar mühendisliği okuduğum için işimin tamamı bilgisayarda ve bu kesintiler yüzünden defalarca sinir krizi geçirdim. projeyi yetiştirmeye çalışıyorum ama internet sıkıntısı her türlü mani oluyor . Ayrıca binadan kaynaklı denildi elektrikçi çağırdım hattımı yeniledim hat değerlerim normal olmasına rağmen .modemi değiştirdim sırf hata orda dediler diye mühendisi olsamda görmezden geldim .Gerçekten artık uğraşmak istemiyorum ve maddi manevi dava açmak istiyorum .Ne yapmam lazım.

Answer 1

İnternet hizmetinden yararlanamadığınız zamanlar için fatura bedelinin iade edilmesi için tüketici hakem heyetinde dava açabilir, mahkemede açacağınız ayrı bir dava ile manevi tazminat talep edebilirsiniz. Eğer başka bir firmadan internet hizmeti almak istiyorsanız, aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz. Bu durumda son faturaya bir nevi cezai ücret yansıtılacaktır. Bu fatura geldiğinde de hakem heyetine dava açmanız gerekir.