Borçlar Hukuku kategorisinde tarafından
merhaba,ben yeni bir işyeri açtım ve oraya telefon ve internet bağlattım.internet sözleşmesini bayilikten biri aracılığı ile yaptım ve bana bir kampanyadan bahsetti,kampanyada aylık ... ücret ve modemi bedava veriyoruz denildi.bizde sözleşmeyi bu şartla imzaladık.ama aradan zaman geçmesine rağmen modem bize verilmedi,bayiliğede ulaşamadık.müşteri hizmetlerini aradığımızda bize kampanyada ücretsiz modem diye bir ibare olmadığından bahsetti.daha sonra tekrar aradım ve bu defada denildiki,kampanya sözleşmenizde ücretsiz modem diye bir ibare yok ama sözleşmeyi imzaladığınız gün modem içinde başvuru yapmış görünüyorsunuz denildi.ve aradan 4 ay geçmesine   rağmen modem hala gelmedi,hatta bize 2 defa kullanmadığımız internetin faturası geldi ve ödedik.geçen akşam tekrar aradım,eğer modem gelmiycekse internet üyeliğimi iptal edin dedim,bu defada iptal etmişler ama ceza bedeli ödemesi göndermişler.bana taahhüt edilen modem gelmediği halde 2 ay boş yere fatura ödedim,üstüne birde bu ceza bedelin

5 Cevaplar

0 beğenilme 0 beğenilmeme
tarafından
Tüketic sorunları hakem heyetine başvurun
0 beğenilme 0 beğenilmeme
tarafından
öncelikle yapmanız gereken şey bağlı olduğunuz bölgenin kaymakamlığında görev yapan tüketici hakem heyetlerine şikayette bulununuz. Tüketici hakem heyetinin verdiği karar kesin hükümdür. başkaca zararınız varsa asliye ticaret mahkemesinde tazminat davası açabilirsiniz.
0 beğenilme 0 beğenilmeme
tarafından
öncelikle verdiğiniz cevaplar için çok teşekkür ederim,az önce kaymakamlıkta tüketici hakları heyetine başvuruda bulundum ama burası bir işyeri oduğu için bizyardımcı olamayız dediler,şimdi nasıl bir yol izlemem gerekicek,
0 beğenilme 0 beğenilmeme
tarafından
ticaret mahkemesinde dava açabilirsiniz.
0 beğenilme 0 beğenilmeme
tarafından
çok teşekkür ederim.
...