Telefonum bozulduğu için Samsung garantisi ne götürdüm yaklaşık 3 gün oluyor piksel hatası şarj soketi batarya hoparlör gibi birçok sorunu vardı bugün beni aradılar ve 750 TL onarım ücreti istediler kullanici hatasi dediler oysa ko piksel kaymasi nin kullanici ile alakasi bile yok ben onlara ürünün parasını istediğimi ilettim tamir onarım istemiyorum dedim hayır olmaz dediler telefonu gelip alın dediler lütfen yardımcı olun ne yapmam gerek ? Tüketici hakem heyetine başvurduğumda olumlu sonuç alır miyim almam için ne gibi bir açıklama yapmam gerek ne yazmam gerek kağıda lütfen yardımcı olun