İnternetten dolandırıldım

Question

İyi günler,

4 Şubat akşamı x isimli siteden nevresim takımı sipariş ettim. Ürünleri seçtikten sonra kargoya vermek için ne bir üyelik istedi ne de ödeme şekli şeçtirdi, sadece adımı telefonumu ve iş yeri adresimi yazdım yolladım. 8 Şubat öğlen kargom geldi, bakmadan ödeme yapmak istemedim ama y kargo şirketi izin vermedi bende ödememi yapıp paketi açtım. Sitede gösterilen markalı ürünlerden tamemen alakasız beş para etmez bir şey yollanmış ve gönderen şirketin adında tekstil yazmıyor. Önce isimlerinde bulunmayan bir şeyin ticaretini yaptıkları için dava açmayı düşündüm ama internetten araştırınca isimlerinin sonuna tekstili eklemişlerdi ve haklarında oldukça şikayet vardı hatta ve hatta işbirliği içinde oldukları kargo şirketinin de bu firmanın dolandırıcı olduğundan haberi vardı. Kargo şirketinin genel müdürlüğünü arayıp dolandırıcılarla iş birliği yaptıklarını bildikleri halde insanları madur ettiklerini söyledim, ve şirketle irtibata geçip paramın iade edilmesini istedim akti takti

Answer 1

Merhaba;
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği internet alışverişlerinizde cayma hakkınız bulunmaktadır. Bu nedenle paketten farklı bir ürün çıktığında satış yapan yere bir mail atarak cayma hakkınızı kullandığınızı bildirip para iadesi talep etmeniz gerekir. Bu arada elbette ürünü aynı yolla firmaya geri göndermelisiniz. Ürünü kendinizde tutup para iadesi isteyemezsiniz. Bu işlem, teslimattan itibaren 14 günlük süreye tabidir. Bilindik bir markanın sahtesini göndermişlerse savcılığa, markanın Türkiye'deki gerçek lisans sahibini de ihbar ederek şikayette bulunabilirsiniz. Ayrıca BİMER üzerinden de ilgili bakanlığı muhatap göstererek siteyi ihbar ve şikayet edebilirsiniz. Cayma hakkını usulüne uygun bir biçimde kullandınız ve para iadeniz yapılmadıysa bulunduğunuz yer tüketici hakem heyetine bir dilekçe ile başvurabilirsiniz. Kararı ilam hükmündedir. (Av. Neşe Özsoy Gül)