Teknosa'dan bir elektronik ürün almıştım.
1yıl içerisinde aynı arızadan ötürü tam 6 kez garantiye vermek durumunda kaldım.
Ve en sonunda kullanılamaz hale geldi.
Hakkımı tüketici mahkemesinde aramak istedim.
Evrakları teslim ettikten.
8 ay sonra, şikayetim doğrultusunda madur olduğum için ürünün maddi iadesi kararı 15gün içerisinde tebli edilecektir denilmişti.
15gün geçtikten sonra hala bi gelişme olmadığı için müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istedim.
Onlarda dalga geçermiş gibi cvp verip, ilgili firmaya ilettik onlardan netice bekliyeceğiz dediler .
Haksızlığa gelemediğim için çok sinirlendim ve bunun hukuki sürecini başlatmak istiyorum.
Ne gibi bir yol izlemeliyim? yardımcı olabilecekler lütfen kulak verebilirmi?
