iyi günler 23/06/2014 tarihinde LG marka bir telefon aldım telefonum 3 ay sonra mikrofon girişinden çatladı servise götürdüm telefonumu yeni cihaz ile değiştirdiler. 4 ay sonra aynı yerden tekrar catladı tekrar servise götürdüm cihazın tekrar değişimini talep ettiğimde bana ön panelin değişimini yapabileceklerini bildirdiler. LG teknik servisteki çalışan arkadasa; içi açılan elektronik cihazların stabilitesini kaybettiğini ve bunu istemediğimi belirterek ücret iadesini talep ettim. Bu kez hakem heyetine yönlendirdiler dedikleri gibi yaptım ve hakem heyetine bedel iadesini içeren bir dilekçe ile basvurdum. 5 ayın sonunda bugun elime geçen kararı aynen yazıyorum.
inceleme ve gerekçe : tüketicinin mevcut dosyası üzerinden yapılan inceleme neticesinde şikayet konusu ile ilgili olarak firmanın yasal sürede cevabi yazı göndermediği, dosya üzerinde yapılan incelemede sikayet konusu ile ilgili ürünün servise gittiğine dair belgenin dosyada oldugu ve belge içerisinde servis tarafından cihazda
