Ticaret Hukuku kategorisinde tarafından
Merhabalar. Konuyu uygun yeremi açtım bilmiyorum fakat benim şöyle bir sorunum söz konusu.
Benimle birlikte son zamanlarda bir çok kişinin madur olduğu bir internet sitesinden 20 Mart 2014 tarihinde 625TL 'lik bir alışveriş yaptım.
Kargoya verilme süresi 2-5 iş günü yazıyordu sitede. 27 Marta kadar bekledim, hiç bir şey olmadı. Firmaya belirtilen telefondan ulaşmayı denedim, olmadı. mail attım, geri dönmediler.
Yanılmıyorsam 2 Nisan günü aradılar; tedarik sürecinde aracın trafik kazası yaptığını 7 nisanda yollayacaklarını söylediler. Tabii ki böyle birşey olmadı. 9 Nisanda beni aradıkları telefondan mesaj attım, hukuki süreci başlatacağımı belirttim.
Hesap numarası istediler saat 17:00 'de hesabınıza geçmiş olur dediler. 10 Nisan mesai saati bitimi olmasına rağmen bir sonuç yok.

Harcamayı yaptığım bankadan "Harcama İtiraz Formu" alıp doldurup fax çektim. İşlemi başlatıp size 20 gün içerisinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılır dediler.
Öncelikli sorum; bankadan yaptığım bu işlemde olu

1 cevap

0 beğenilme 0 beğenilmeme
tarafından
Öncelikle geçmiş olsun. Bankaya yapmış olduğunuz itirazın olumlu sonuçlanacağını düşünmüyorum. Bu durumda bankalar malın size iade edilip edilmediğine bakmaz, bu durum bizim değil firmanın sorumluluğudur derler.
Tüketici hakem heyetine başvurabilmek için öncelikle firmaya talepte bulunmak gereklidir. Bu sebeple size dilekçe ile başvurmanız gerektiği söylenmiştir. Firmaya göndermiş olduğunuz bir mail de başvuru niteliği taşır kanımca. Ben size Tüketici hakem heyetine
sözlü olarak değil yazılı dilekçe ile başvurmanızı öneririm.  Firmanın size yolladığı e-mail çıktısını ve ödemeyi yaptığınıza dair kredi kartı hesap ekstrenizi ve bu alışveriş ile ilgili tüm yazılı belgeleri dilekçenize ekleyiniz. Ama öncelikle firmaya tekrar başvurarak taleplerinizin yerine gelmemesi halinde hakem heyetine başvuracağınızı bildirin. Bunu dilekçe ile veya mail göndererek yapabilirsiniz. Ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulununuz.
...