tazminat davası

Question

ben 2013 haziran ayında tt net aboneliğimi kapatmak istemiştim. Ancak taahhütüm dolmadığını ve aralık ta dolacağını soyledıler. Daha sonra aralık ayında kalan borcumu ödeyerek müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliği kapatmak istediğimi söyledim onlar iptal kaydını oluşturdular ancak birde tt net bayisine dilekçe vermemi söylediler ben o dilekçeyide ıslak imza ile verdim ve artık aboneliğimin kapandığını düşündüm. 2014 mart ayında telefonla arayarak 158 tl borcum olduğunu ve ödemem gerektiğini söylediler. bende interneti kapattırdığımı söyledim . onlar bana cevap olarak iptal talebiniz var ama kapanmamış dediler. bende bunun onların hatası olduğunu söyledim. sonra bana dönüş yaparak o dilekçenin kopyasını fax lamamı bu işlemden sonra problemin düzeltileceğini söylediler. hemen gönderdim 3 gün sonra arayarak kimlik fotokopimide fax lamamı söylediler bende fax ladım. ama bir hafta sonra tekrar dönüş yaparak işlemin olmadığını parayı ödemem gerektiğini söylediler. benim ailemle aram açıld

Answer 1

Elinizde sözleşmenin feshi için karşı tarafa başvurduğunuza dair belgeler varsa, uyuşmazlık konusu paranın miktarı itibariyle bunlarla birlikte bulunduğunuz valilik veya kaymakamlıkta yer alan Tüketici Hakları Hakem Heyetine Başvurmanızı öneririm. TKHK hükümleri uyarınca fesih talebinizi muhatap en geç yedi gün içinde yerine getirmelidir.