TV Rekalmlarından Aldığım Cep Telefonu

Question

Merhaba,

 

Tv reklamlarından Trident Marka bir cep telefonu aldım, telefon aracılığı ile 1,5 hafta sonra telefon karagoyla elime ulaştı yalnız gönderilen telefon Gold Mobile diye ayrı bir marka üstüne üstlük oda bozuk, aldığım numaraya telefon ettiğimde beni Tridentin olduğunu söyledikleri bir numara verip yönlendiriyorlar , Şimdi bu ürünü TV den aldığım için sadece Trident marka telefonları satan bir tel.no su var.

1.Sorum: Siparişi verdiğim telefon no su ile Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir miyim?

2.Sorum: Telefon ettiğim yer muhatabım olduğu için iade/değişim işlemini onlardan isteme hakkım var mı?

 

Teşekkürler.

Answer 1

eğer meblağ düşükse hakem heyetine başvurabilirsiniz. telefondan satışlarda 7 gün içinde iade hakkınız da vardır. önemli olan firmayı tespit etmek.

saygılar..

Answer 2

Evet 200Tl gibi bir fiyat ama karşımda muhatap bulamıyorum sadece bir telefon nosu var sipariş hattı orayı arıyorum başka bir no veriyor orayı arıyorum kimse çıkmıyor sürekli sıra var deyip bekletiyorlar.

 

Ayrıyetten kesilen irsaliyeli faturada VizyonKurye diye bi firma arıyorum kimse açmıyor internetten başka telefon bulup aradım açan kişi faturayı biz kesmedik dolandırılmışsınız diyor.