Mrblar.ben internet üzerinden bir ürün aldım.ürün kargo görevlilerince başka birine teslim edilmiş.kargomu teslim edilen şahıstan şans eseri 7 veya 8 gün sonra alabildim.kargoyu açtığımda ürünün ayıplı olduğunu gördüm.ürünü aldığım firmayla irtibata gectim.kargoyu gönderin para iadesi yapalım dediler.Ancak karo 1 hafta sonra aynen bana geri geldi.ben tekrar ürünü aldıgım firmayı aradım.firma bana tedarikçimiz para iade etmiyor dedi.bende tüketici haklarına başvurdum.imzam karşılığı olmadan kargomu başkalarına teslim ettiler diye ve ayıplı ürün satarak satış sözleşmesine uymadılar diye.Sizce mahkeme ne yönde sonuçlanır?
Ayrıca çok önemli bir sorum olacak.Tüketici haklarına bilgi ve belgelerle başvurdum.Ancak 1 hafta sonra bir kaç sözleşme daha temin ettim.onları açtığım davaya(tüketici hakları hakem heyeti)ekleye bilirmiyim?ekleyebilirsem nasıl bir prosedür uygulamak zorundayım.zaman ayırdığınız için tşk ederim.
