bayii hakkında kaymakamlıkta bulunan tüketici hakem heyetine ücret ödemeksizin şikayet edebilirsiniz.ancak tüketici hakem heyetinin alacak miktarının yüksek olması nedeniyle kararı bağlayıcı değildir fakat kesin delil sayıldığından tüketici hakem heyetine başvurup oradan bir netice alırsanız tüketici mahkemesine bu kararı verip ilk celsede davanızı kazanırsınız. yada doğrudan tüketici mahkemesine dava açabilirsiniz. bu şekilde uğradığınız maddi zararı bayiiden tazmin edebilirsiniz.
Doğrudan tüketici mahkemesine gitmek zaman kazandırabilir,
Tüketici hakem heyeti ise fazla masraf yapmadan kesin olarak davanızı kazanmanızı sağlayacaktır seçim size kalmış.
