Sayın uzman arkadaşlar.bir internet sitesinden ürün satın aldım fakat satın aldığım ürünleri iptal etmek zorunda kaldım firmaya siparişi iptal etmek istediğime dair yazı yazdım.Onlarda siparişi kargoya verdik artık çok geç gibisinden açıklama yaptılar.Talebimi yapmadan önce kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi bana verilmedi ne zaman iptal talebi yaptım 15 dakika sonra ürünlerin kargoya verildiğini söylediler yarım saat sonrada kargonun yola çıktığına dair sms geldi.Firmaya mağdur olduğumdan dolayı ürünleri geldiği gibi geri göndermek istediğimden bahsediyorum onlar kargo masraflarını düşüp para iadesini o şekilde yapacaklarını söylüyorlar.Sonuçta ürünleri alıp cayma hakkını kullanarak iade etmek istesem kanunen hiçbir kesinti yapılmayacağını tahmin edebiliyorum ama durum böyle olunca olması gereken nedir ve benim yapmam gereken nedir onu bilmiyorum yardımlarınızı bekliyorum
