Yaklaşık 4 yıldır uydu alıcısı vasıtasıyla D-smart hizmetlerinden yararlanmaktayım. Mart 2012 tarihinde beni arayarak uzun yıllar müşterileri olmam nedeniyle ikinci bir uydu alıcısını vereceklerini bildirdiler. Ben zaten bir alıcının olduğunu ikinci bir alıcıya ihtiyacım olmadığını , ikinci uydu alıcısı için para ödemenin bir anlamı olmadığını söylediğimde karşı tarafta konuşan kişi tamamen müşteri memnuniyeti kapsamında ve ücretsiz olduğunu söyledi. Bende fazla kullanmadığım ikinci uydu kablosuna bu alıcıyı bağlarım diye kabul ettim. Servis 12 Mart 2012 tarihinde gelerek cihazı kurdu ve kurulumun yapıldığını firmaya belgelemek amacıyla bana sözleşmeyi imzalattı. Sözleşmede herhangi bir ücret ve taahhüt yoktu. Nisan 2012 tarihinde televizyon ekranında fatura çıkarıldığına dair bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini arayarak faturanın neden çıkarıldığı hakkında bilgi istedim. Bana konuyu inceleyerek döneceğiz dediler. Uzun süre arayan olmadı. Mayıs ayında tekrar bir fatura çıktığını
