Merhaba,
Tüketici hakları, Türkiye’de Tüketici Koruma Kanunu ile korunmaktadır. Eğer bir güzellik merkezi ile sözlü olarak anlaştıysanız ve hizmeti henüz kullanmadıysanız, cayma hakkınızı kullanma konusunda bazı haklara sahip olabilirsiniz.
-
Cayma Hakkı: Tüketici olarak, mesafeli sözleşmelerde (internet veya telefonla yapılan sözleşmeler gibi) 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Ancak, güzellik merkezinde sözlü olarak anlaşmışsanız, bu durumda tüketici olarak diğer haklarınız devreye girebilir. Eğer hizmet henüz verilmediyse, cayma hakkınızı kullanarak hizmetten vazgeçebilirsiniz.
-
Sözleşme Olmaması: Sözleşme olmaması durumu, tüketici haklarınızı kullanmanızı engellemez. Yasal olarak, tüketicinin sözlü anlaşmalarla da hakları bulunmaktadır. Elinizdeki fiş, ödediğiniz ücreti ve hizmeti aldığınızı kanıtlamak için önemli bir belgedir.
-
İletişim Kurma: Güzellik merkezi ile iletişime geçerek durumu açıkça ifade etmelisiniz. Hizmeti kullanmadığınızı ve cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi belirtin. Genellikle işletmeler, böyle durumlarda müşteri memnuniyetini sağlamak adına yardımcı olmaktadır.
-
Tüketici Hakem Heyeti: Eğer güzellik merkezi ile anlaşmaya varamazsanız, Türkiye'de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz. Bu heyet, şikayetlerinizi değerlendirir ve haklı bulursa, talebinizi yerine getirmek zorunda kalırlar.
Sonuç olarak, hizmeti kullanmadan cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Güzellik merkezi ile iletişime geçerek durumu netleştirin ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, yasal danışmanlık almak da faydalı olacaktır.
Sevgi ve selamlarımla…
