Arkadaşlar merhaba. 2 haziran itibariyle akbank hesabıma adk dolandırıcılığı sebebiyle bloke kondu. Kredi kartım aktif. Sadece akbanm hesabımda sorun var diğer bankalarda en azından şuan yok.
Ben 3 haziranda fark ettim blokeyi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı olmadı.
Arife günü olduğu için saat te akşam saatleri olduğı için kendi şubemle görüşme imkanım olmadı.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ama benim bilgilerime ulaşamadıklarını söylediler. Şubeyle görüşmeniz gerek dediler.
Sonra açık avm lerde akbank şuberinin saat 22 ye kadar açık olduğunu öğrendim. Ve ulaştım.
Bana adk dolandırıcılığı nedeniyle konduğunı şubeye gidip dilekçe vermem gerektiğini söylediler.
Başka bir şey sistemde gözükmüyor dedi.
Tabi bayram zehir oldu bu sıkıntı ve bilinmeyen durumdan ötürü.
Bayram boyunca hep müşteri hizmetlerini arayıp bilgi sormaya çalıştım
Hep aynı cevabı verdiler.( müşteri bilgilerinize ulaşamıyorum)
Çarşamba günü de aradım müşteri hizmetlerini
O gun bana şüpheli havale alıcısı nedeniyle bloke gelmiş diye cevap verildi.
Cuma günü yani dün şube açılınca sabah erkenden bankaya gittim.
Durumun nedeni nedir diye.
Adk dolandırıcılığı olarak sistemde gözüküyormuş.
Bana dilekçe yazdırdı müşteri temsilcisi.
Blokemin kalkmasını istiyorum diye dilekçe yazıp imzalayıp genel merkeze gönderdi.
Gün içinde açılabilir hesabınız dedi.
Ama açılmadı malesef. Herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
İşin garip taraflarından birisi sistemlerde şüpheli havale alıcı ve adk dolandırıcılığı olarak farklı iki sebep olarak görülmesi.
Son 45 günde hesabımda çok fazla hareketlilik gözüküyor.
Kendi çektiğim kredi ve eşimin çektiği kredi oldu.
Bu paralar hesaplarım arasımda da döndü.
Yazdiklarinizı dikkatlice okudum.
İş çok çetrefilli gibi olsa da dik durmak gerektiğini anladım.
Ben şuan suçumun ne olduğunu bilmiyorum.
Kim tarafından neden bloke konduğunu da bilmiyorum.
Şubeden verdiğim dilekçenin yanıtlanma süresinin 2 iş günü olduğu yazıyor.
Cuma 1 iş günü idi. Pazartesi de 2. İş günü olacak.
Pazartesi gün içinde cevap gelir diye umut ediyorum.
Benim hesaplarıma bloke geldiğini anlamam şu şekilde oldu samet bey.
3 haziran da saat 19- 20 saatlerinde telefonumda akbank uygulaması açıkken bilgisayarımdan da girmeye çalıştım.
Tabi farkımda değildim telde açık olduğunu unutmuşum yani.
Şifreyi de hatalı olarak basmışım.
Sonra tekrar doğrusu bastım girdim akbankın internet bankacılığına.
Ama telefonuma ard arda 3- 4 tane mesaj geldi:
akbank direkt'e yeni bir bilgisayar ya da tarayicidan giriyorsunuz. Bu islem size ait degilse, 444 25 25 akbank telefon subesi'ni arayarak bilgi veriniz.
Sonra hesabımı karıştırırken hesaplarımın blokeli olduğunu fark ettim
müşteri hizmetlerine bloke ne zaman kondu diye sorduğumda 2 haziranda bloke konmuş dediler.
Ama benim farklı pcden hatalı giriş tarihim 3 haziran yani 1 gün sonra