Hepsiburada sıfır diye almış olduğum kargodan alır almaz üründe deformeler ve çizikler mevcuttu
Bunun üzerine samsung müşteri temsilcisini arayarak ime no ile telefonun daha kulanılmış mı diye sorguladım. Ve ürün 6 ay önce yetkili servise girmiş ekran ,ekran kiti ve batarya değişmiş diye bilgi verildi.
Bunun üzerine ürünü iade gönderdim .iadem rededildi .Servis raporu iştendi iade işlemi için.
Fakat ürün daha önce başka birinin adına servise girdiği gizlilik politikası nedeniyle servis raporu verilemedi bilgi amaçlı servis fişi verildi (fatura tarihinden önce tamir görmüştür diye )
Hakem heyetine başvurdum .
Fakat servis raporum yok elimde davayı kazanır miyim sizce ?
Yardımcı olursanız sevinirim.
