Alım ve Satım Hukuku kategorisinde tarafından
Merhaba,
Vodafone gsm operatörü kullanıcısıyım. Temmuz 2018 de bana sormadan tarifemi değiştirmişler. Faturalara yansıdığında farkettim ve arayıp bilgi istediğimde; telefonuma gelen bir bildirime onay verdiğimi söylediler. Bu sebeple değiştiremiyorlarmış. Bahse konu olan bildirim ise şu şekilde geliyor ki kullanıcıların çoğu bilir; siz başka bir uygulamadayken pat diye bir ekran çıkıyor, yanlışlıkla tamam tuşuna basarsanız zaten otomatik işlem alıyor.  Bu tuşa yanlışlıkla da basılabilir, bir çocuk oyun oynarken de basabilir. Fakat iptal durumunu kesinlikle kabul etmiyorlar taahhütlü olduğu için. Konuyla ilgili vodafone firmasına şikayet ilettim olumsuz dönüş aldım. Cimer, bimer, bilişim tek. hepsinden net bir sonuç alamadım. en son tüketici hakem heyetine şikayet bildirdim dönüş bekliyorum.  Bana sormadan benden sesli onay almadan kafalarına göre 1 tıkla tarifemi değiştiriyorlar. İnsanların telefon kullanırken yanlışlıkla basabilme durumunu avantaja çevirmişler resmen. Belli bir yaşın üzerinde olup telefon kullanmayı doğru dürüst bilmeyen bir sürü insan var. Kim bilir farkında olmadan hangi hatlara geçirildiler, uğraşamadıkları için de gidip paşa paşa ödüyorlar faturayı. Bu konuyla ilgili eğer çözüme ulaşmazsa dava açmak istiyorum. Süreç nasıl ilerlemeli, maddi olarak çok yorucu olur mu? Yada bu konuyla ilgili dava açılabilir mi? Bilgi verebilir misiniz?

Avukat mısınız? Bu soruya cevap vermek için lütfen giriş yapınız veya kayıt olunuz.

...