era basın şikayet

Question

Plus Dil adındaki bir firmadan ingilizce dil hizmeti sunduklarını söyleyen iki kişi eksik bilgi vererek bize sözleşme imzalattı. Siteye üye yaptılar. Ürün fiyatı hakkında sözleşme imzalamadan önce hiçbir bilgi verilmedi. Sözleşmeyi imzaladıktan sonra 1350 tl fiyatı olduğunu söylediler. Bizde başta bize böyle bi bilgi verilmediği için iptal etmek istedik buna yetkilerinin olmadığını kurumla iletişime geçmemiz gerektiğini söylediler. Kurumu aradığımızda bunun bi dijital ürün olduğunu bu yüzden iptal edilmeyeceğini söylediler.Ancak bize hiç bir şekilde cd dvd flash bellek kitap vb.dijital bi ürün verilmedi sadede site üyeliği için bi aktivasyon kodunun olduğu kart verildi. Ertesi gün cayma bildirimi ni kuruma gönderdim ve Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti Bilir Kişi'ye başvurdu. Bilir Kişi verilen kartın bir dijital ürün olmadığı sadece aktivasyon kodu olduğunu ifade ederek dijital ürün deildir diye rapor hazırladı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti beni haklı bularak sözleşmemi iptal etti. Ancak karşı  taraf itiraz davası açtı. Bu davadan bi sonuç çıkarmı veya dava uzarmı.

Answer 1

Davayı nasıl kazandınız yardimci olur musunuz biraz anlatarak bende ürünü hiç kullanmadim 1 aydan beri iptal etmediler beni

Answer 2

Tuğçe Hanım sözleşme imzaladıktan sonra 14 gün içerisinde cayma bildiriminde bulunmanız lazım. Bende ilk başta sözleşme imzaladıktan 5 gün sonra bu firmaya Cayma Bildiriminde bulunduğum bir dilekçe gönderdim. Ardından da Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Tüketici Hakem Heyeti bu firmanın bana verdikleri aktivasyon kodu yazan kartı istedi ve bunun bi dijital ürün olup olmadığının tespiti için Bilirkişi ye başvurup inceletti. Bilirkişi bu kartı inceledi ve bu kartın sadece bi aktivasyon kartı olduğu herhangi bir dijital ürün olmadığı kanaatine varıp bu doğrultuda bir rapor tuttu. Bu rapor doğrultusunda da Tüketici Hakem Heyeti beni haklı bularak sözleşmeyi iptal etti. Bu firma da şimdi Tüketici Hakem Heyeti nin bu kararına karşı itiraz davası açtı.

Answer 3

Anladım karşı itiraz davası nasıl sonuçlanır bilemedim bana satan kişiler 1 ay boyunca kullanmazsan ürün iptal oluyor dediler bende hiç girmedim fakat 1 ay sonra ısrarla arayip mesaj atmaya devam ediyorlar 14 gün içersinde bildirimde bulunmadım fakat bulunanlarida oyalayip bu süreyi gecistiriyorlarmis aynı şekilde bende tüketici hakem heyetine gitsem boşuna mi gitmiş olurum ?

Answer 4

Bence beklemeyin siz de gidin Tüketici Hakem Heyetine durumu anlatın başvuruda bulunun.  Hakkınızı arayın bişey kaybetmessiniz.

Answer 5

Teşekkür ederim vakit ayırıpta cevapladiginiz için iyi akşamlar :)

Answer 6

Nedemek...Rica ederim .        yardımcı olabildiysem :))