Öncelikle herkese iyi akşamlar, benim şöyle bir problemin var yıllardır kullandığım ev telefonu hattımın üzerine birileri bir cep telefonu satın almışlar bu telefonun fiyatı benim telefonumun faturasına yansıdı bende bununla alakalı bir şikayet dilekçesi yazdırdım. Yaklaşık olarak 2 hafta geçti hala bir sonuç alamadım sizce ne yapmam gerekiyor ?
Bu durumu önce sizlere danışmak istedim daha sonrada tüketici hakem heyetine gitmeyi planlıyorum.