vodafon telefonumu göndermedi

Question

Sayın Avukat
14.08.2ü18 de vodafon online sitesinden telefon sipariş etim ve siparişim 24 ay vafeli olarak onaylandı siparişiniz alınmıştır cevabı geldi ve aynı gün telefon taksit bedeli faturama yansıdı ve ben ilk taksidini ödedim.
Fakat bugüne kadar tüm müşteri hizmetleri aramalarıma rağmen türlü şikayet bildirimi kaydı açtırmama rağmen telefonumu alamadım göndermediler. Enson dün akşam bana dönüş oldu ve bana kendi sistemlerindeki hatadan dolayı telefonu alamayacağımı söyleyip beni kampanyadan çıkardıklarını belirtmişler.Demişlerki telefon alımı görünmediğinden sizi kampanyadan çıkardık üstüne cayma bedeli gelirse bununla uğraşın iptal ettirin.
Şimdi siparişiniz onaylandı mesajı gelen ve aynı gün faturama yansıtılan telefon alımı işlemi nasıl olurda vodafonda sistemde görünmüyor.
Ben bununla ilgili bir ipal edin talebide vermedim ben telefonumu göndermelerini istedim mesajlar kayfedilen konuşmalar var.
Ben şimdi bunun iptaline evet dersem kabul etsem bu cihazı şu an aynı şartlarda alamıyorum çünkü 14.08.2018 den bir hafta sonra taksitlere sınırlama geldi.Ben elimde olan 24 ay vade hakkımı vofafonun hatası nedeni ile oyalamaları ile kaybettim yani hakkıma tecavüz ettiler.
Müşeri temsilcileri bize bana ne ya bize soruptamı aldın diyebiliyor. Bumu kurumsallık
İşte ben bunun için vodafone maddi manevi tazminat davası açabilirmiyim.

Answer 1

Merhabalar, yaşadığınız mağduriyet sebebiyle ilgili firmayı telefonun tutarına bakılarak İlçe veya İl Tüketici Hakem heyetine şikayet edebilirsiniz. Yaşadığınız olayı detaylı şekilde yazarak heyete sunmanız gerekmektedir. Manevi tazminat talebinde bulunmanız halinde Tüketici Mahkemesine başvurmanız gerekmektedir. Detaylı bilgi için profilimizde bulunan telefon numaraları, web sitemiz üzerinden tarafımıza ulaşabilirsiniz.