İstanbul’da bulunan özel bir dikim atölyesine ve mağazasına 2 hafta önce anlaşarak siparişte bulundum. Teslim tarihine 2 gün kala elbisenin durumunu sordum. WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmede elbisenin benim siparişime göre yapılamayacağını ve yapılmadığını farklı kumaş ve materyaller kullanıldığını belirttiler. Bunun üzerine itiraz edip siparişimin bu şekilde olmadığını daha önceki yazışmalarınızdan gönderdim ve hatalı olduklarını kabul ettiler. Elbiseye ihtiyacım olduğunu ve görmek istediğimi söyleyerek fotoğraf yollanmasını istedim. Bunu yapmayacaklarını ayrıca ürünü kesinlikle bana göndermeyeceklerini belirterek iade için İban numarası istediler. Düğünümüze 2 gün kala böyle bir mağduriyet yaşamak istemediğimi belirterek elbiseyi o şekilde kabul ettim. Fakat kesinlikle ürünü göndermeyeceklerini söyleyerek beni reddettiler. Uzlaşmak için yazdığım kabul maillerine dahi cevap vermeden beni engellediler. Bu durumda ben parasını ödediğim ürünü alamamakla beraber mağduriyet yaşıyorum. İş yerinin başkalarına da aynı durumu yaşattığını öğrendim ve ceza almalarını istiyorum. Tazminat istemiyorum sadece ceza almalarını istiyorum. Ne yapabilirim?
