Merhabalar,
1200 TL değerinde Reeder marka cep telefonu aldım. Arızadan dolayı 1 yıldır 5-6 kere servise gönderdim ve sorun düzelmedi. Tüketici Hakem Heyetine şikayet başvurusu yaptım.
Firma ile görüştüğüm ve yeni cihaz istedim. Hukuk birimleri ile görüştüler ve şikayetinizi geri çekerseniz yeni cihazın verileceğini mail ve whatsapp olarak teyit ettiler, cihaz ve aksesuarlarını istediler.
Şikayetimi geri çektim ve cihazı gönderdim.
Şimdi aynı cihazdan bulamıyoruz diyorlar ve devamlı işlemleriniz devam ediyor az kaldı, az kaldı diyerek gün geçiriyorlar.
Sorum ise; Ne kadar beklemeliyim? Gönderilmez ise ne yapmalıyım.
Konuyu nitelikli dolandırıcılık olarak gördüm. (benim görüşüm)
Değerli firkirleriniz ile nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda yardımcı olmanızı rica ederim.
Allah a emanet olunuz.
