öğrenciyim mağdurum ne yapmalıyım ?

Question

Merhaba iyi akşamlar
Bundan Bundan 3 ay önce hepsiburada.com dan Dell marka bir laptop aldım.2 hafta sonra harddiskten sürtünme ye benzer bir ses geldi bende ozaman öğrenci olduğum için sömestr tatilindeydim.Izmir de okuduğum için izmir e geldiğim de bilgisayarı mı servise yolladım.Ve 1 hafta sonra harddiskin değiştiğini söylediler ve aldım bilgisyarimi fakat ses hala devam ediyordu ve kaldığım yere vardığım da bilgisayarımın altkasa sı palmresti ve menteşe sinde çatlak vardı servisten mi yoksa yolda gelirken bir yeremi degdi hatırlamıyorum.Neyse bilgisayarı mı servise geri yolladım çünkü harddisk sesi hala devam ediyordu.Kırıkları ise kullanıcı hatası olarak girdiler ve 280 lira ücret aldılar benden ve alt kasa ile palmrest siparisi verdiler ve harddiskin de garanti kapsamında tekrar değişeceğini söylediler .Bilgisayarım serviste tam 5 hafta kaldı.Servisteki 20 iş günü dolduğu için ucret iadesi istedim fakat böyle birşeyin olamayacağını soylediler.Ve parçalar montajlanıp sözde harddisk te değiştirilip  yollandı.bana fakat geçen perşembe günü kargoya bilgisayarı mı almaya gittim ve kontrol edeyim dedim açtım ve harddiskten gelen sesin hala devam ettiğini ve sağ menteşe sinde de oynama olduğunu farkettim.Aradım konuştum bilgisayarı yollama mı istediler.Ve suan bilgisayarım 3 ü kez serviste ben bu bilgisayarı taksitle 2300 tl ye aldım ve suan öğrenciyim hafta sonları çalışarak ödüyorum daha bilgisayarımı 1 ay bile kullanamadım ve mühendislik öğrencisi olduğum için bilgisayar programı gerektiren derslerime de çalışamıyorum .
Nolur bana ne yapmayardımcı olun ve ne yapmam gerektiği konusunda yol gösterin teşekkür ederim.

Answer 1

Merhaba
Vakit kaybetmeden faturanız ve servis fişleriniz veya kargo gönderi belgelerinizle tüketici mahkemesine başvurun.  Gereken cezayı alacaklardır. Ayrıca hukuki olarak hukuk mahkemesine manevi öncelikli, maddi/ manevi tazminat davası açabilirsiniz.