İyi günler.
Ben 10.02.2017 tarihinde çok tanınmış,herkesin şikayetçi olduğu firmadan internet paketi aldım.Ben gerek firmanın düşük hızlar sunması gerek internet kopmaları nedeniyle artık firmadan bir an önce ayrılmak istiyorum ama gelin görün ki taahhüt diye bir şeyi başımıza bela ettiler. Bende internette gezinirken bir konuya rastladım. Tüketici haklarında bir madde. Tüketici hakları 6502 sayılı kanunun 52.maddesinin 4.fıkrasında ”Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez.” diye bir madde var.Siz tabi daha iyi bilirsiniz.
Bununla birlikte bir yılı doldurduktan sonra kurtuluş kapımın açıldığını düşündüm. Firmanın müşteri hizmetlerini aradım. Bu maddeden bahsettim ve bana söylenen imzaladığım veya onay verdiğim sözleşmeden cayarsam cayma bedeli + aldığım indirimler + kullanım bedelleri toplanıp benim faturama yansıtalacağı oldu. Bu maddede ısrar etmeme rağmen sürekli aynı sözleri duydum. Lütfen bana bu konuda yardımcı olun. Bu firma sağlayıcı ben ise tüketici değil miyim? Öyle ise nasıl oluyorda ben bu maddeden yararlanamıyorum?
