Merhabalar
18.10.2017 tarihinde x bankasında hesabımda 14000 tl vardı. 13.500 tl sini kardeşime para transferi talimatı verdim, talimatım mesai saati dışında olduğu için ertesi güne kaldı.
18.10.2017 tarihinde hesabımda para dururken saat 23:00 sularında 0212…….veya 0216……. numaralı bir bayan beni arayarak yurt dışına 7780.00tl para transferi yapıldığını ve bilgim dahilinde mi? değil mi ? diye bana sordu, bende hayır diyerek panikledim ve daha sonra hat üzerinden işlem yapılabileceğini düşünerek telefonumu kapattım, kapatır kapatmaz 2 saniye arayla tekrar aradı açmadım.Bu arada bildiğim müşteri hizmet numaraları 0850 ve 444 le başlaması idi , beni arayan ise 0212 veya 0216 idi.
Daha sonra internet üzerinde hesabıma bakmak istedim giremedim her girdiğimde hata mesajı verdi, bakiyeye bakmak için atm’ye gittim. Baktığımda 7780.00 tl lik para çıkışı yapıldığını gördüm. çıkış var ama kime gitmiş nereye gitmiş hiç bir bilgi görünmüyordu ardından kalan paramı tehlikeye atmamak için tamamını atm den çektim.
Daha sonra ivedikle müşteri hizmetlerini aradım durumu bilgilendirdim.
Ertesi gün bankaya gittim ve hesabımı incelemeye aldılar . 19.10.2017 tarihin de ise cumhuriyet başsavcılığına suç duyurusunda bulundum. 13.11.2017 tarihin de ise bankanın parayı akıllı sms kullandığım için parayı ödemeyeceklerini söylediler.
Bu durumda para transferi olduğunda ne internete girmiştim ne de bana herhangi bir mesaj vs hiç bir bilgi paylaşımında bulunmadım. Bu durumda benim yapmam gereken nedir.?
İLGİNİZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİM.
